Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Fernando Proia (en adelante "Proveedor"), operando bajo la marca Futuwebs, con domicilio en Santos Lugares, Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, Argentina, y cualquier persona o empresa (en adelante "Cliente") que contrate los servicios o use la plataforma Vendly.

Al usar cualquiera de los servicios descritos, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

Futuwebs ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo web: diseño y construcción de sitios web y aplicaciones para PYMEs.
• Automatizaciones con n8n: implementación de flujos de automatización de procesos de negocio.
• Agentes de IA a medida: desarrollo e integración de asistentes basados en modelos de lenguaje (LLMs).
• Integración WhatsApp Business API: conexión de sistemas del Cliente con la API oficial de WhatsApp Business de Meta, incluyendo la habilitación del flujo de Embedded Signup de Meta para que el Cliente vincule su propia cuenta de WhatsApp Business.
• Plataforma Vendly: servicio SaaS que permite a los Clientes conectar su cuenta de WhatsApp Business y operar un agente de IA conversacional para atender a sus propios clientes finales.

Vendly facilita la conexión de la cuenta de WhatsApp Business del Cliente mediante el flujo de Embedded Signup de Meta. Al completar este proceso, el Cliente:

• Otorga a Futuwebs los permisos necesarios para gestionar mensajes en nombre del Cliente a través de la API de WhatsApp Business.
• Acepta los Términos de Servicio de WhatsApp Business de Meta en su nombre.
• Confirma que tiene autoridad para vincular la cuenta de WhatsApp Business indicada.
• Comprende que puede revocar estos permisos en cualquier momento desde el Meta Business Manager.

Futuwebs no almacena las contraseñas de la cuenta de Meta del Cliente y solo accede a los datos estrictamente necesarios para la operación del servicio.

El Cliente retiene todos los derechos sobre los datos de su negocio, base de conocimiento, conversaciones y contenido cargado en Vendly.

Futuwebs retiene los derechos sobre la plataforma Vendly, su código fuente, diseño y arquitectura. El servicio se otorga bajo licencia de uso, no como cesión de propiedad.

Los entregables de proyectos de desarrollo web a medida se transfieren al Cliente una vez abonada la totalidad del proyecto, según lo establecido en el contrato específico de cada proyecto.

Los precios de los servicios se establecen en propuestas o contratos individuales. Futuwebs se reserva el derecho de modificar los precios de Vendly con un aviso de 30 días.

Los pagos son en las monedas y modalidades acordadas en cada propuesta. La falta de pago puede resultar en la suspensión del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Futuwebs no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Twilio, proveedores de nube).
• Pérdida de datos causada por factores externos al control de Futuwebs.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
• Suspensiones de cuentas de WhatsApp Business por incumplimiento de las políticas de Meta por parte del Cliente.
• Decisiones tomadas por el Cliente basándose en las respuestas del agente de IA.

La responsabilidad total de Futuwebs frente al Cliente en ningún caso excederá el monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses.

Futuwebs se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional y según las especificaciones acordadas. Sin embargo, los servicios se proveen "tal cual" y no garantizamos resultados comerciales específicos derivados del uso del agente de IA o las automatizaciones.

Las respuestas generadas por el agente de IA son producidas por modelos de lenguaje de terceros (Google Gemini) y pueden contener imprecisiones. El Cliente es responsable de revisar y aprobar el contexto y la configuración del agente antes de usarlo con sus clientes finales.

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con 15 días de aviso por escrito. En caso de incumplimiento grave de estos términos, Futuwebs puede suspender el acceso de forma inmediata.

Tras la cancelación, Futuwebs conservará los datos del Cliente por 90 días antes de eliminarlos permanentemente, salvo obligación legal de retención.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Futuwebs puede actualizar estos términos. Los cambios se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras el aviso implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.

Para consultas sobre estos términos: fernando.proia@futuwebs.com